3 nejčastější důvody, proč vaše reklama na sociálních sítích nefunguje.
- 19. februára 2025
- Oliver Karolyi
- PPC reklama
Spustili jste své první kampaně buďto samostatně, nebo jste navázali spolupráci s freelancerem či agenturou a očekáváte první výsledky – ať už jde o nákupy na vašem e-shopu, leady na vaší stránce nebo nové zákazníky ve vaší prodejně. Uplynuly první týdny nebo měsíce a kromě pár lajků nebo prokliků na stránce jste nezískali nic. Toto jsou 3 nejčastější důvody, které jsme za roky praxe odhalili.
Slabá ponuka.
Mnozí podnikatelé při neúspěchu reklamních kampaní automaticky ukazují prstem na agenturu, freelancera nebo samotnou reklamní platformu. Avšak problém nemusí být v reklamě, ale v samotném produktu nebo službě.
Odpovězte si na 3 základní otázky:
- Je o můj produkt/službu zájem?
- Jak dlouhý je proces rozhodování při mém produktu/službě?
- Proč by si měl zákazník vybrat mě oproti konkurenci?
Je o můj produkt/službu zájem?
Pokud váš produkt zatím nevyvolává zájem, nejprve musíte zvýšit jeho povědomí. Než zákazníci přistoupí k nákupu, musí ho znát a pochopit jeho hodnotu. Věnujte se edukaci, budujte sílu své značky a aktivně pracujte na vzbuzení poptávky. Možná nabízíte úplně nový typ produktu, nebo jde o méně známou službu – v obou případech je klíčové nejprve informovat a přesvědčit zákazníky o jejím přínosu.
Příklad z praxe: Sensoneo – Inteligentní odpadové koše
Slovenská firma Sensoneo vyvinula inteligentní senzory na monitorování odpadu v kontejnerech. Problém byl, že tento koncept nebyl na Slovensku známý – samosprávy ani firmy nevěděly, že mohou optimalizovat sběr odpadu pomocí IoT technologií.
Jak vytvořili zájem a povědomí?
- Vzdělávání trhu – Sensoneo začalo publikovat odborné články, organizovat workshopy a zapojovat se do konferencí o smart city řešeních.
- Ukázky v praxi – Nabídli pilotní testování v několika městech (např. Bratislava), kde ukázali, jak mohou samosprávy ušetřit peníze a snížit počet vývozů odpadu.
- Silná PR kampaň – Firma cíleně komunikovala úspěšné implementace, čímž získala mediální pozornost a začala si budovat důvěryhodnost.
- Spolupráce s velkými hráči – Sensoneo navázalo spolupráci s mezinárodními firmami a samosprávami v Evropě, čímž se značka stala relevantní i mimo Slovensko.
Jak dlouhý je proces rozhodování?
Pokud je rozhodovací proces delší, nemůžete očekávat okamžité výsledky ihned po spuštění reklamy na Facebooku a Instagramu. To platí zejména u dražších produktů nebo v silně konkurenčních segmentech, kde si zákazníci rádi porovnávají možnosti, čtou recenze a přemýšlejí, zda je nákup tou správnou volbou.
Příklad z praxe: Tesla na Slovensku
Když Tesla vstoupila na slovenský trh, nebylo reálné očekávat, že si zákazníci elektromobil objednají po první reklamní kampani. Jelikož jde o finančně náročný produkt, zákazníci si nejprve zjišťovali informace o dojezdu, možnostech nabíjení, dotacích a celkových nákladech na provoz. Tesla proto investovala do dlouhodobého budování povědomí – organizovala testovací jízdy, publikovala články a spolupracovala s influencery, čímž si získala důvěru a postupně zvýšila prodeje.
Proč by si měl zákazník vybrat mě oproti konkurenci?
Vžijte se do pozice vašeho zákazníka. Představte si, že si chcete koupit nový vysavač, vybrali jste, že chcete tyčový a líbí se vám Dyson. Našli jste ho na pěti různých e-shopech a jeden z nich je váš. V prvním je lepší cena, ve druhém lepší zákaznický servis, třetí má lepší dodání, čtvrtý nabízí delší záruku a ten pátý, tedy vy, nemá ani nejlepší cenu, zákaznický servis také zaostává, doručujete pomalu a záruku máte pouze standardní. Nakoupili byste u vás? Pravděpodobně ne.
Ani ta nejlepší reklama od té nejprestižnější firmy vám prodeje nezíská, pokud na svou stranu nezískáte nějakou konkurenční výhodu. Nechápejte mě špatně, není to vždy o ceně – porazit konkurenci můžete i jinak.
Například Alza si vybudovala konkurenční výhodu v podobě rychlého doručení, možnosti osobního odběru a jednoduchého vrácení zboží. Nay zase nabízí prodloužené záruky a různé formy financování. Menší e-shopy mohou konkurovat například lepšími bonusy (dárky k nákupu), lepším zákaznickým servisem nebo osobním přístupem.
Souhrn: Začněte od sebe a udělejte si precizní analýzu trhu, vašich konkurentů, vaší cenové politiky, odměňovacích systémů, způsobů doručení atd. Opravu, mnoho neúspěšných reklamních kampaní spočívá právě v neschopnosti konkurovat. Reklamy nejsou to, co prodává – reklamy na sociálních sítích pouze ukazují vaše služby a produkty potenciálním zákazníkům – o jejich nákupu rozhoduje váš produkt nebo služba.
Zastaralá nebo nefunkční webová stránka/e-shop
V naší agentuře se často setkáváme s tím, že naši klienti chtějí v reklamě říct všechno. Kromě jejich produktu/služby tam chtějí název firmy, logo firmy, vidět prodejnu, historii firmy, ukázat celou nabídku a přidat i slovo zakladatele. Takto to ale nefunguje.
V reklamě máte velmi krátký čas na to, abyste upoutali pozornost. To podstatné musíte ukázat na své stránce nebo e-shopu – na místě, kde váš zákazník přišel proto, že ho vaše reklama zaujala.
Toto jsou 3 nejčastější chyby:
Stránka je pomalá: Pokud se vaše stránka načítá pomalu, zákazníci ji opustí dříve, než vůbec stihnou zjistit, co nabízíte. Rychlost načítání je klíčová pro udržení zájmu a zajištění konverzí.
Nepůsobí důvěryhodně: Pokud stránka nevypadá profesionálně nebo nemá dostatek informací (např. kontaktní údaje, recenze, bezpečnostní certifikáty), může to u potenciálních zákazníků vyvolat pochybnosti a snížit pravděpodobnost nákupu.
Je neresponzivní: V dnešní době používají lidé k prohlížení webových stránek různá zařízení, včetně mobilů a tabletů. Pokud vaše stránka není responzivní a nezobrazuje se správně na všech zařízeních, přicházíte o část potenciálních zákazníků.
Ujistěte se, že vaše reklama vede na dobře optimalizovanou, rychlou, důvěryhodnou a responzivní stránku. To je klíčem k úspěchu při konverzi návštěvníků na zákazníky.
Stránka je pomalá
Poté, co se zákazník proklikne z reklamy na vaši stránku, čeká ho 10-20 sekund čekání, než uvidí, kam se to vlastně proklikl. Během této doby přicházíte o obrovské množství návštěvníků. I když by někdo počkal na načítání, pokud to bude opakovaně, při dalším prokliku se ho pravděpodobně zbavíte.
Využijte bezplatný nástroj od Google PageSpeed Insights, který vám ukáže největší nedostatky, které brání rychlému načítání. Opravením těchto problémů zvýšíte návštěvnost a zlepšíte uživatelskou zkušenost.
Nepůsobí důvěryhodně
Bezpečnost a soukromí jsou na internetu prvořadé. Pokud na vaší stránce chybí prvky, které ujistí návštěvníka o tom, že jeho nákup je bezpečný a že skutečně jedná s reálnou firmou a ne nějakým „fejkem“, nebude u vás chtít nakupovat.
Ukážte svým zákazníkům, že jste skutečný a čestný prodejce. Představte svou firmu, použijte skutečné fotografie, ne jen fotobanky, využívejte známé platební brány či kurýrní firmy a získávejte nové recenze od zákazníků.
Je neresponzívna
Responzivita webů je schopnost přizpůsobení se různým velikostem obrazovek (počítač, tablet a telefon). Velká část vašich návštěvníků z reklam na sociálních sítích bude používat telefony. Snažte se mít váš web v co nejresponzivnějším designu, protože neviditelné prvky, oříznuté části či nefungující odkazy budou působit nedůvěryhodně nebo úplně znemožní proces nákupu.
Využijte bezplatný nástroj Clarity od Microsoftu, který vám pomůže identifikovat slabé stránky a vy je budete moci efektivně odstranit.
Slabá kreatíva v reklamách
Pokud máte první dva body v pořádku, můžeme se konečně podívat na prsty tomu, kdo reklamy vytvářel. Až 70 % úspěchu v reklamách na sociálních sítích tvoří kreativa. Na výběr máte videa, statické reklamy (fotografie, grafika) nebo karuselové reklamy.
Z našich zkušeností a obecných přehledů víme, že 60 % z úspěšných reklam tvoří právě videa. META (Facebook a Instagram) se v posledních letech stále více zaměřuje na videa a tento formát prosazuje všude, kde to jen jde, a to proto, že videa udrží naši pozornost déle než fotografie. Cílem těchto firem je udržet naši pozornost co nejdéle.
Součástí naší práce pro klienty je také tvorba reklamních vizuálů a kreativy. Využíváme profesionální fotografie a videa a jejich ukázku si můžete prohlédnout TADY.
Jak ale zjistíte, že vaše reklama „padá“ právě na kreativu? Pojďme si říct základní pravidla tvorby reklamních kreatív.
Dynamické reklamy (videá)
- První 3 sekundy rozhodují – využijte „virální hooky“, které najdete všude na internetu, ve svůj prospěch.
- Krátké a výstižné – nemusíte začínat historií firmy, jděte rovnou k věci, jinak ztratíte jejich pozornost.
- Textové titulky – mnoho lidí sleduje videa bez zvuku, proto je dobré mít ve videu i titulky.
- Zvýrazněte výhody – představte váš produkt/službu kreativně, ne jen přes „technické fráze“.
- Výzva k akci (CTA) – řekněte zákazníkovi, co má udělat dál (nakupujte na…, objednejte si…, zarezervujte si…).
Statické reklamy (fotografie, grafiky)
- Čistý a jednoduchý design – méně prvků = lepší čitelnost.
- Produkt v akci – ukažte ho v reálném použití, ne jen jako produktovou fotografii někde na pozadí.
- Kontrastní barvy a výrazný text – aby vynikl v newsfeedu.
- Srozumitelný odkaz – co nejkratší a jasná zpráva. V grafice nemusíte zmínit všechno, využijte krátké a úderné reklamní texty.
- Logo nebo branding – ať je značka vždy viditelná. Držte se vaší firemní identity, aby lidé věděli, že tato reklama patří vám, i když se nepodívají na název.
Karuzely
- Príbeh alebo výhody – využite viacero obrázkov na plynulé rozprávanie.
- Ukážka produktov – ideálne na prezentáciu viacerých variantov.
- Interaktívny prvok – nech majú ľudia dôvod posúvať ďalej.
- Jednotný vizuál – udržujte konzistenciu vo firemnej identite.
- Jasná výzva k akcii (CTA) – každý slide by mal motivovať k akcii.
Využite našu bezplatnú konzultáciu.
Být majitelem úspěšného podnikání je samo o sobě časově náročné a starat se ještě o reklamy na sociálních sítích, kterým pořádně nerozumíte, je frustrující. Jsme marketingová agentura, která se specializuje na tvorbu, správu, optimalizaci a vyhodnocování PPC reklamních kampaní, kam patří i reklamy na sociálních sítích. Přečtěte si o našich úspěšných spolupracích a domluvte si konzultaci zdarma ještě dnes.
