Jak jsme z masážního studia postavili prestižní značku
Peter Šturman, majitel masážního studia, byl jedním z našich prvních klientů. Naše spolupráce začala před více než 6 lety na základě doporučení od jeho známého. Od prvního setkání jsme si skvěle rozuměli a dohodli se na spolupráci. Peter měl v té době bohaté zkušenosti v oblasti masáží a chiropraktiky, ale jeho klientela se skládala výhradně z přátel nebo doporučení. Neměl žádné zkušenosti s reklamou ani online prezentací – neměl webovou stránku ani sociální sítě.
Výzva.
Naším úkolem bylo vytvořit pro Petra úplně novou online identitu a pomoci mu vybudovat stabilní klientelu prostřednictvím digitálního marketingu. Když jsme spolu začínali, Peter měl jen jednu masážní místnost a jeden masérský stůl. Výzvou nebylo jen získat nové zákazníky, ale také nastavit dlouhodobou strategii, která by umožnila růst jeho podnikání.
Vytvoření webové stránky a základní online identity.
Navrhli a vytvořili jsme Petrov první web, který prezentoval jeho služby, zkušenosti a prostředí masážního studia. Nafotili jsme celé masážní studio a profesionálně jsme zachytili Petrov přístup k práci, abychom vytvořili atraktivní vizuální obsah.
Založení a správa sociálních sítí.
Založili jsme první profily na Facebooku a Instagramu a začali publikovat obsah, který měl jasný cíl – edukovat, představit služby a budovat důvěru u potenciálních zákazníků. Naším hlavním zaměřením bylo vytvořit silnou fanouškovskou základnu, která by zároveň sloužila jako social proof (sociální důkaz) pro budoucí zákazníky.
Připravili jsme několik atraktivních soutěží, které rychle zaujaly a přinesly stovky nových sledujících. Primárním kanálem komunikace se stal Facebook – platforma, na které se Petrova hlavní cílová skupina ve věku 40–50 let cítí jako doma. Výsledkem byla nejen aktivní komunita, ale i pevný základ pro další rozšiřování jeho online přítomnosti.
Reklamní kampaně na Google a sociálních sítích.
Během budování sociálních sítí jsme svou pozornost zaměřili i na reklamní kampaně, které měly za úkol zvýšit počet rezervací na masáže a další služby. S množstvím kvalitního videomateriálu a fotografií jsme se rozhodli pro dosahové kampaně na Facebooku. Ty dosáhly takového úspěchu, že telefonické rezervace nestačily držet krok – bylo nutné zavést online rezervační systém, kde si zákazníci mohli termíny vybírat sami.
Jak se Petrové studio postupně rozšiřovalo a nabízelo nové služby, jako solárium a EMS tréninky, rozšířili jsme i náš reklamní arzenál. Na Google jsme spustili cílené konverzní kampaně, které přesně oslovovaly zájemce o tyto nové služby. Výsledkem bylo nejen zvýšení rezervací, ale i budování silného digitálního imidže studia, které neustále roste a inovuje.
Aktuální strategie.
Počáteční služby jako masáže, chiropraktika, baňkování a rázová vlna se rozšířily natolik, že do masážního studia začali přicházet noví terapeuti, a proto se i naše pozornost začala zaměřovat na služby, které jsou méně známé a nové. Na EMS tréninky jsme aktuálně připravili nové reklamní kampaně na sociálních sítích, které budeme spouštět v novém roce.
Kromě správy reklam a sociálních sítí máme na starosti i tvorbu a tisk různých tiskovin – od dárkových poukázek, přes rezervační kartičky a propagační letáky až po vizitky. Všechny materiály připravujeme tak, aby dokonale ladily s vizuální identitou značky. Momentálně jsme navíc v procesu tvorby nového designu webové stránky, která zákazníkům poskytne moderní a intuitivní způsob, jak objevit všechny služby a produkty, které studio nabízí.
